15 Kasım 2008

You Can't Avoid Change

Customers change their minds. Competitors zig instead of zagging. Technology advances. Change is constant, and prohibiting it on projects does not work.

In Flexible Product Development, Preston Smith asks, “Is a frozen specification simply fiction?” Citing thirteen years of data collection by Donald Reinertsen at Cal Tech, Smith concludes, “It is not that specifications seldom remain constant during development; it is that they never do. The concept of frozen requirements is a complete fiction in the real world.” [Smith, p. 13]

You can’t prevent changes to your projects, but allowing rampant uncontrolled change dooms projects. Is there solution to this dilemma?

Make Change Valuable

In The New Project Management, J. Davidson Frame points out that change can be valuable. [Frame, p. 48] Companies that react flexibly and quickly can take advantage of market shifts, new technologies, and changing customer desires, giving them an advantage over their slower, less flexible competitors.

Read complete paper in English

14 Kasım 2008

15 Faydalı Proje Yönetimi Uygulaması

1. Basic Project Management Apps

These applications are marketed specifically for project management. Most include things like task-, team-, and goal-management features. Some include additional features such as time tracking and invoicing.

Lighthouse

Lighthouse is a bug- and issue-tracking app that tracks timelines and milestones, integrates with your email client and more. You can update tickets through your inbox, manage your beta testing (by making tickets and milestones public), integrate it with subversion and manage and prioritize your tickets.

Project creation is simple; only a project title and description is required. Once a project is created, tickets, messages and milestones can be entered. Ticket creation can be done by email (the email address to send tickets to is displayed on the “Tickets” page). You can show tickets based on a variety of criteria, including date, state (open or closed) and who is responsible for them. Message creation is easier than email, and you can attach files up to 50 MB in size. When you create a milestone you simply enter the title, the date it’s due and the goals or focus for that particular milestone. It doesn’t get much simpler than that.

Permissions are easy to set, and you can invite users by email. One of the best features of Lighthouse is its Beacon and API integration. With the API, you can customize tickets, projects, changesets, milestones, messages and more. Integrate it with other services (such as Google Calendar), or make desktop applications that use Lighthouse. The APIs make Lighthouse infinitely more useful, because you can really customize it to fit your current workflow.

Lighthouse is great for Web development teams (or individuals) and has a very easy-to-use interface. They have paid and free plans, all of which include unlimited open-source projects. The free plan lets you manage one private project with up to two people on the account. The paid plans range from $10 per month for the Personal plan (with up to 3 projects, 10 users and 100 MB of file upload storage space) to $120 per month for the Platinum plan (with unlimited projects, up to 50 public projects, unlimited users and 30 GB of file upload space).

When combined with a subversion app, Lighthouse provides a pretty complete project management app for developers. Subversion integration is pretty straightforward, and the help file provided gives complete step-by-step instructions for setup.

Springloops

Springloops is another subversion browser that integrates project management. It counts a unique AJAX code browser and Basecamp integration as among its features.

The Springloops interface is very intuitive and easy to use. Tabbed navigation provides access to the log, source and deployment information. Adding users is done via email, along with the ability to create usernames and passwords (making it easier and faster for them to get on board with a project). Creating new projects is simple, with a few different templates available (including a starter template). You can migrate an existing repository into Springloops as well (including plain text dumps). For added project management ability, Springloops can be integrated with Basecamp.

Springloops has a number of plans available, both paid and free. The free plan includes 25 MB of space, 3 projects, 3 deployments per day (using FTP or SFTP connections), roll-back capabilities, Basecamp integration, subversion and an unlimited number of users. The paid plans range from the “Flowerpot” plan at $9 per month (including 1 GB of space and 10 projects) to the “Forest” plan at $96 per month (including 18 GB of storage, unlimited projects, automatic deployment and secure SSL encryption). All of the paid plans include a free 30-day trial.

CreativePro Office

CreativePro Office offers complete office management tools. CreativePro Office is completely free, setting it apart from the other apps here.

CreativePro Office has the usual tabbed navigation, including tabs for clients, projects, time sheets, finances and team members. The dashboard presents a calendar with upcoming events, a list of your projects, outstanding invoices, notes and search functionality. Project creation is a bit more in-depth than with most other apps listed here, though only a client name and project name is required (you can also fill in a project URL, description or comments, category, date range, status, contacts and tags). Client tracking is integrated, making this handy for those who work with lots of different clients, and it could even serve as a simple CRM program, depending on your needs.

Integrated invoices and financial information is handy, and the finances page gives you options for viewing and creating invoices, expenses and reports.

CreativePro Office is very robust for a completely free application and is definitely worth checking out before shelling out for an expensive paid solution.

Jumpchart

Jumpchart is a website planning application that allows you to plan the navigation of your website by creating, dragging and dropping pages into the plan. You can also add text and formatting to pages and then export your CSS files and site map when you’re finished.

This is a great planning app for Web designers, though it’s not strictly a project management application. You can add comments to each page, which could serve to keep track of tasks related to specific pages. More traditional project management functions could be kept track of in the text of each mockup page or through the comments. The mockup and planning capabilities of Jumpchart make it worth using, even if hacks are needed to make it more conducive to full project management.

The free Jumpchart plan offers 1 project with 1 MB of storage and a maximum of 10 pages and 2 users. The paid plans range from the Simple plan at $5 per month (including up to 5 projects, with 25 pages and 5 users per project, and 100 MB of storage) to the Deluxe plan at $50 per month (including up to 30 projects with unlimited pages and users and 5000 MB of storage).

No Kahuna

No Kahuna is a simple project management and issue-tracking platform. It’s very straightforward and easy to use, with an excellent user interface. Features include task and activity tracking and collaboration tools.

No Kahuna is excellent for basic project management and ticket tracking. There aren’t a ton of features, which can be a very good thing. It’s very quick to get started, also a big plus.

There are free accounts available that include unlimited projects and users. However, if your projects accumulate more than 30 open tasks, you will need to upgrade. Paid options are reasonably priced, ranging from 3 projects for $9 per month up to 100 projects for $99 per month. Open-source projects are always free, no matter how many open tasks you have.

Basecamp

Basecamp is often considered to be the best project management and collaboration platform out there. Its features are impressive: to-do lists, file sharing, message boards, milestones, time tracking, project overviews and commenting.

The user interface is definitely one of the best out there, and because of its popularity, tons of other companies are making products that integrate with Basecamp, extending its capabilities.

Pricing is reasonable, though it’s definitely not the cheapest solution out there. The Basic plan is only $24 per month and includes up to 15 active projects, 3 GB of file storage and unlimited clients and users. The Max plan is a hefty $149 per month, but includes unlimited projects, 50 GB of file storage, time tracking, SSL security and a free Campfire Premium account.

2. Wiki-Based Project Management

Wikis are another option for project management, whether you use one instead of a basic project management application or in addition to one. One of the solutions below is geared to complete project management and includes additional features, while the other is just a wiki and is suitable for project management and other uses.

Trac Project

Trac Project is a project management app that is based on wiki functionality. It also includes a subversion browser, a timeline, ticket tracking, a road map (showing milestones and the number of current open and closed tickets) and builds status tracking.

One of Trac’s best features is the range of plug-ins available for it. There are plug-ins for Web administration, authentication, code documentation, file management, ticketing, testing, user management and version control.

Another big advantage: Trac is free and licensed under a modified BSD license.

PBwiki

PBwiki is one of the easiest free wikis out there to use. You can share files with other users, set access controls for individual pages and folders, add other users to your wiki, monitor and track version changes and more.

Setup is quick and easy and can be done in less than a minute. The PBwiki interface is very intuitive, and there is virtually no learning curve. Creating folders and pages is straightforward, as is editing existing pages. You can also comment on each page, and get a printable version with a single click.

There are multiple themes you can choose from for the design, as well as templates for individual page content (or you can start from scratch). There are a few different plans available, both paid and free. The free plan allows from 1 to 3 users. Paid plans range from $4 per month per user (if you have more than 10,000 users) to $8 per month per user (for 4 to 999 users).

3. Bug and Ticket Tracking

Any time you work on a Web application or website, there are going to be bugs and issues that crop up. While some basic project management applications have built-in ticket tracking, others don’t, and sometimes the built-in solution doesn’t quite meet your needs (either because it’s too robust or is missing key features).

16bugs

16bugs is a very simple bug-tracking system. Its main advantage is the color-coding system used for different types of information (like updates, comments and closed tickets).

Setup is quick and easy. The user interface is easy to figure out. Creating bugs is easy, and the color-coded labels on the activity tab make it easy to see what’s going on at a glance.

There are a variety of account types available. The free account allows 1 project, 1 MB of storage and Basecamp imports. Starting at $8 per month, paid plans include more projects (3 with the Basic plan), 150 MB to 10 GB of storage, RSS and email notifications, Campfire notifications and SSL (starting with the $15-per-month Big plan).

JIRA

JIRA is issue- and bug-tracking software that includes a lot of great features. It has advanced reporting features, workflow mapping as well as issue and project organizing; it is also customizable.

JIRA also offers a number of plug-ins to extend its functionality, including Bamboo integration, charting, time tracking, project management, a calendar and more. By using plug-ins, you can customize JIRA to meet your exact project management and issue-tracking needs.

JIRA’s biggest drawback is its pricing; it’s not cheap. A hosted account starts at $299 per month for up to 25 users and goes up from there (250 users costs $599 per month). If you want to download JIRA and host it on your own server, it starts at $1200 for a single project team, and goes as high as $4800 for an entire organization. If you need an academic license, solutions start at only $600.

4. Collaboration and Conferencing

If you’re working with a remote team on your project, you’re probably going to need some online space to collaborate and meet, whether it’s to work on general concepts or to work out specific bugs. Here are three solutions to help you collaborate with those on your team or with your clients.

activeCollab

activeCollab is a project management and collaboration tool that lets you set up a collaboration area right on your website. You can have unlimited projects, organized into groups for easy management.

Collaboration features include file sharing, discussions (set up like an online forum), assignments, collaborative writing and reminders. Project management features include printing and exporting, time tracking, calendar and schedule functionality, ticket management and milestones. Plug-ins (modules) mean that activeCollab can be extended to suit your specific needs.

There are two pricing options available: Corporate and Small Business. The Small Business edition includes source-code browsing, plug-in support, themes, discussions, milestones, checklists, files, project templates, a mobile interface and localization support. It’s priced at $199, with support and upgrades being an additional $99 per year after the first year. The Corporate edition has all of the above features, plus the calendar, tickets, time tracking, pages (with collaborative writing and more), a project explorer, and status updates. Both packages include unlimited projects and users. You can also purchase a Copyright Removal license, which removes the “activeCollab Powered” graphic from the footer of each page, for an additional $199.

DimDim

DimDim is a Web-conferencing platform that provides collaboration tools for meeting online. It’s scalable, reliable and flexible, with both hosted and on-site versions available.

DimDim allows you to share your desktop with those you’re meeting with, as well as share and present documents (both PowerPoint and PDFs). You can also share Whiteboards, and it has built-in voice-over-IP and teleconferencing capabilities. There are public and private chat capabilities as well as annotation and markup tools.

There are free and paid plans available. The free plan offers the complete feature set, with support for meetings of up to 20 people. DimDim Pro offers the complete feature set, plus custom branding and up to 100 people in a meeting for only $99 per year. There is also an Enterprise-level package that includes all of the above but also allows simultaneous meetings with up to 1000 attendees for $1998 per year.

Vyew

Vyew is a browser-based Web presentation service that allows for custom branding and PowerPoint-like authoring. With Vyew, you can give a live presentation or just post a document for your colleagues to review at their convenience.

Features include real-time desktop sharing, whiteboarding and drawing tools, embedded comments, built-in voice over IP, free teleconferencing, built-in webcam video support, text chat, dedicated rooms and direct URLs and more. It’s a complete solution for Web conferencing.

Vyew has a number of plans available, including a free plan, which includes unlimited meetings, SSL secure log-in, up to 20 participants (all seeing ads) and up to 5 VyewBooks (presentations) with up to 50 pages each. There are two paid plans: Plus at $6.95 per month, which includes everything the free plan has plus up to 25 participants (or 5 with no ads), and up to 25 VyewBooks with up to 100 pages each, and Professional at $13.95 per month, which includes everything the Plus plan has, but with up to 45 participants (or 15 with no ads), and up to 100 VyewBooks with up to 300 pages each.

5. Invoicing

Unless you’re working on an internal project, chances are you’ll need to send out invoices. Having an invoice program that also does proposals is helpful, as is having one that integrates directly with your project management app.

Simply Invoices

Simply Invoices integrates with Basecamp, More Honey, Tick and Harvest to invoice based on time that you track with those programs. Features include invoice templates, unlimited invoices, the ability to save invoices as PDFs and invoice tracking.

There are a few different plans available, including a free plan that includes up to five invoice templates and SSL support. Paid plans start at $9 per month (which includes up to ten invoice templates, plus a custom logo and link-free invoices) and go up to $25 per month (which includes an unlimited number of templates).

Less Accounting

Less Accounting is a simple online accounting and invoicing program that is incredibly easy to use. Less Accounting has a variety of features, including proposal creation and tracking, mileage tracking, sales-lead management and expense tracking. You can import your existing Wesabe.com account, and you can even invite your CPA to look at your books. Less Accounting also sends a weekly email with an update on the status of your accounts.

There are a variety of account plans available, including a free plan. The free plan includes up to 5 invoices, expenses, sales notes, deposits, proposals, mileage logs each month, SSL encryption, reports and bank-account integration. The paid plans range from the Even Less plan at $12 per month (including invoicing, expenses, contacts, SSL encryption, technical support, deposits and reports) to the More plan at $24 per month (including everything in the Even Less plan, plus sales notes, bank accounts, proposals, mileage logs, bank reconciliation, support for multiple types of sales tax and more). A 30-day free trial is available for all plans.

6. Time Tracking

Whether you need to keep track of your time for billing purposes, for your boss, or just to measure your own productivity, chances are you’ll need a time-tracking application.

LiveTimer

LiveTimer is an easy-to-use time-tracking program that works on both your computer and iPhone. It can be used for billing purposes or simply to improve your productivity and accountability.

Features include a daily ledger, bulk time entry (by day or week), customizable classifications, multiple currencies, custom billing rates, intelligent report filters and a developer API. The iPhone integration makes it easy to track your time even if you’re not at your desk, making it more useful than many other Web-based time-tracking applications.

Pricing is cheap, at only $5 per active user per month. Qualifying non-profits get a 50% discount. There is a 30-day free trial available.

fourteenDayz

fourteenDayz is a time-tracking program specifically for teams. It features day-by-day time sheets, exportable reports (in both PDF and Excel formats), drag-and-drop categories and no user limit.

There are 6 different plans offered, including a free account (which includes up to 4 active projects/clients, 10 project categories, an unlimited number of users and reporting functions). The paid plans range from the Personal at $5 per month (which includes the free account features plus up to 7 active projects/clients, 15 project categories, 30 project subcategories and PDF reports) to the Platinum at $99 per month (which includes all the Personal features plus unlimited active projects/clients, unlimited project categories and subcategories, XLS/CSV exportability and SSL connections).

13 Kasım 2008

Project Server Blogs

Project Server Blogs adresinde Project Server'a ilişkin bir çok faydaı yazı bulmak mümkün.

10 Kasım 2008

Proje Yöneticilerinin işine yarayacak web siteleri

Aşağıda proje yöneticilerinin işine yarayacak bir çok site yer almaktadır. bu sayfayı bookmarlayıp saklamanızı öneririm. Alfabetiktir.

10x Software Development

Steve McConnell’ın yazılım geliştirme üzerine düşünce vee önerileri.

A Girl’s Guide to Project Management

Elizabeth Harrin’in proje yönetimi üzerine görüşleri.

Agile Project Planning

Dave Churchville’in Agile(Çevik) yöntemlere ilişkin görüşleri.

Alex S Brown

Alex S Brown’ın sağlıklı prooje yönetimi üzerine çalışmaları.

Aligning Technology, Strategy, People & Projects

Eric D Brown’un teknoloji, strateji, insan ve projelere yönelik görüşleri.

Bruce’s Brain

Bruce P Henry ‘nin yazılım projelerine ilişkin görüşleri.

Construx

Construx Yazılımı, Steve McConnell’ın yazılım danışmanlığının ürünü. Sitede bir çok yazı, okuma önerisi mevcut.

IT Leadership

TechRepublic’den IT liderliğine ilişkin bilgiler.

Johanna Rothman

Johanna Rothman tekni,k projelerde uzmandır ve iki blogu vardır: Managing Product Development ve Hiring Technical People. Ayrıca tüm makalelelerini bir araya topladı.

PickTheBrain

Kişisel verimlilik, motivasyon, pozitif psikoloji ve kendini geliştirmeye odaklı içerik.

Pawel Brodzinski on Software Project Management

Pawel Brodzinski’nin yazılım projeleri blogu.

PM Hut

Çok sayıda kategorize edilmiş makale.

Practicing Earl

Earl Beede özellikle yazılım konusunda ürün geliştirme anlatıyor.

Project Management 2.0

Enterprise 2.0 teknolojilerinin nasıl geldiği ve mevcudu etkileyeceği.

Project Shrink

Bas de Baar’ın yazılım projelerinde insanın önemini belirttiği yazıları.

Undocumented Features

Stacey Douglas’ın yazılım geliştirme projeleri ile ilgili düşünceleri.

Raven’s Brain

Raven Young ise sitesinde liderlik gibi soft beceri gelişimlerine odaklanmış.

The McCarthy Show

Jim ve Michelle McCarthy’nin yüksek performanslı ekiplerle ilgili yazı ve podcastleri.

The Practice of Leadership

George Ambler’dan liderlik becerileri.

Tyner Blain

Scott Sehlhorst’in yazılım geliştirmeye ilişkin alternatif etkin yöntemleri.

22 Ekim 2008

Lessons Learned while studying for the PMP Exam

Lessons Learned while studying for the PMP Exam (Best Sample I found from the internet)

Overview

In this document I will explain the following:

  • My plan for preparing for the PMP exam.
  • The materials I used while studying.
  • The difference between my expectations and what I found on the exam.
  • What I would do different if I did this again.
  • My thoughts on the PMI-OC class.

Proposed Study Methods

I began studying for the PMP examination by reading Kim Heldman’s PMP Project Management Professional Study Guide. As I read, I began to grasp the breadth of the material. From prior experience I know that my studying is most efficient when I begin with a framework, and then fill in the spaces within that framework. Based upon those experiences, I established the following plan:

  • Read Heldman to get an outline of the scope required.
  • Find a diagram that shows the framework for how all the processes fit together.
  • Read the PMBOK searching for details.
  • Memorize the framework.
  • Use the PMP class to add content to the framework.
  • Read peripheral material to verify the breadth of my studies.

What I Accomplished

I came close to accomplishing what I had planned.

  • I read Heldman, twice (electronic version once and hardcopy once).
  • I read the PMBOK (electronic version) twice.
  • I created wall charts to illustrate the Core and Facilitating processes.
  • I memorized the framework, meaning that I could visualize the interconnections between the processes in my mind and re-create it on paper.
  • I learned a great deal from the PMP class.
  • I read the following peripheral materials:
    • PMI Compendium of Project Management Practices,
    • PMP Role Delineation Study
    • OuterCore study guide (twice)
    • Practice Standard for Work Breakdown Structures
    • And I read the first several chapters of Kerzner’s Project Management, A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling.
  • I also purchased the Rita Mulcahy Hot Topics: Audio Flashcards for Passing the PMP and CAPM Exams. I listened to these CDs at least a dozen times because I wanted to have a precise understanding of the core vocabulary.
  • I took notes and then organized those notes into a study guide. I would glance through those notes when time permitted. I even went all the way through them one last time at a Starbucks just before taking the test.
  • I used the on-line practice exams in the Heldman book to help me understand the format of the test material and the structure of the test questions. I found that once I took one of the Heldman exams, I did not benefit from re-taking it because I remembered the questions. Even the random tests were useless to me on my third try. Nonetheless, these tests helped because they taught me about the format and style of the exam.
  • My final preparation was to run through a 200-question random test concocted by using questions from Heldman and Exam Cram 2. From this I learned that I could finish in about 2 hours. I also learned that I was likely to have the wrong answer on about 50% of the questions that I marked for review.

What I Found on the Test

There were a few things about the test that surprised me:

  • All of the questions seemed to be in order from Initiation to Planning to Execution to Controlling to Closure and finally Professional Responsibilities. I had expected more randomness.
  • I had at least six CPM questions on my exam. I had only expected one or two.
  • There were several questions where I wanted to write-in “none of the above” as the best answer. Specifically, a couple of the professional responsibility questions seemed likely to elicit a lawsuit no matter which of the four answers I picked.

There were also some aspects of the test that did not surprise me.

  • The look and feel of the exam was very similar to the Heldman practice exams.
  • The questions were generally of better quality than the practice questions I had seen in Exam Cram, OuterCore and Heldman. Heldman was the closest to the actual questions, but few of the Heldman questions were as complex as some of the real questions. OuterCore had a better selection of complex questions; the type of questions that took 5 or more minutes each. Exam Cram had little resemblance to the real test.
  • I took 2:20 to go through the exam. So my practice run of 200-questions was good preparation. Confidence that I would finish and still have time to review allowed me to pace myself and not stress when I hit time-consuming CPM questions.
  • I then spent about 45 minutes going back through the 39 questions that I had marked for review. It worried me that I had marked 39 questions and it bothered me that even reading a second time shed little light on some of them. Generally, I just did not like any of the possible answers on about 10 of the ones I marked. Another 10 seemed to be designed to challenge me to find the least objectionable answer. Others I realized were probably straight out of an auxiliary PMI book that I had not read.
  • My estimate that I would miss about 50% of the ones I marked for review suggested that I was likely to get about a 180 on the test. So, after this one review I submitted my exam for grading, and waited for the answer. I passed with a score of 180. My time and accuracy estimates were good.
  • Altogether, I spent 3:05 on the test.

What Would I Do Different If I Did This Again?

I am not sure that I would do much of anything differently. There are other areas that I would like to have studied, but I ran out of time. I was given a new project a couple days before the PMI-OC class ended. That project required a lot of overtime. Then the afternoon after I took the test another project went badly awry so it was transferred to me. I suddenly found myself working 18 hour days. If I had waited to do more studying, I would have missed this chance. I was lucky that I took the test on the day that I took it, even if it meant that I did not have the time to finish Kerzner or read anything by Verma.

Based upon my experience, here are a few things that I recommend to others:

  • Take the test as quickly as you can after you finish your class because you never know what might happen.
  • I am not sure that reviewing the questions that I marked helped at all. I only changed the answers on about 4 out of the 39 I had marked, and I am not sure whether my changes helped or hurt.
  • Ignore some of the peripheral materials that I read. I do not believe that either the PMP Role Delineation Study or the Practice Standard for Work Breakdown Structures helped my preparation.
  • Focus your time wisely. I pulled the CD from the Exam Cram book to get the test questions, but I did not spend time reading that book. I also borrowed a copy of Mulcahy’s book, looked at it for about five-minutes, and returned it. It may be the best book on the market, but it’s style was not to my taste.
  • Get more breadth in your studies. Although this point seems to contradict the prior two points, all three are actually recommendations to use your time wisely. I missed three out of the seven questions on “corrective actions”. I believe that I would have gotten most of those correct if I had been able to read one or two of the books by Verma. They are short, and can probably be skimmed through in one or two evenings. I wish I had done that instead of reading the role delineation or WBS books.
  • Memorize even more. I know all of the process names and I can draw them on paper from memory. I memorized about 50% of the inputs and about 75% of the outputs. Even so I had to guess at the answer on two or three of the questions on tools and techniques. There were a couple questions where two answers both sounded reasonable. If I had memorized the tools and techniques I would have known those answers.
  • I have an engineering background so CPM was easy for me. I was lucky because there were a lot of CPM questions on my test. Each of those questions takes a lot of time.

19 Ekim 2008

Kazanılmış değer formülleri

BAC = Budget at Completion (Project budget)
AC = Actual Cost of the Work Performed
EV = Earned Value
EV = Budgeted Cost of the Work Performed
EV = % complete times BAC
PV = Planned Value
PV = Budgeted Cost of the Work Scheduled
CV = Cost Variance
CV = EV – AC
CPI = Cost Performance Index
CPI = EV/AC
SV = Schedule Variance
SV = EV – PV
SPI = Schedule Performance Index
SPI = EV/PV
EAC = Estimate at Completion
EAC = BAC/CPI
ETC = Estimate to Complete
ETC = EAC – AC
VAC = Variance at Completion
VAC = BAC – EAC

06 Ekim 2008

PMP and ITIL: Framework Methodologies with Valuable Synergy

PMP and ITIL: Framework Methodologies with Valuable Synergy: "PMP and ITIL: Framework Methodologies with Valuable Synergy

By Paul Rice
ITIL Framework Methodologies

For a long time, IT professionals were apt to believe that ITIL and project management certification (PMP) were conflicting frameworks, and you were either certified in one or the other, but rarely both. The ITIL framework and project management framework both serve different purposes to be sure, but when combined within an organisation, they ultimately create great synergy. The ITIL framework, a lifecycle that addresses the way an IT organisation operates, is first and foremost business driven and answers the question 'Are we doing the right things?' The project management framework addresses the implementation of projects throughout the organisation, requiring that companies ask 'Are we doing things the right way?'

The UK Office of Government Commerce (OGC) is responsible for the management and distribution of materials on the ITIL framework. The OGC also controls another framework called PRINCE2, a project management framework used primarily in Europe. Both the ITIL framework and the PRINCE2 project management framework follow a lifecycle approach to their respective subjects.

In the US, the Project Management Institute manages the PMP certification which does have overlap with"

23 Ekim 2007

Bringing 'Lean' Principles to Service Industries — HBS Working Knowledge

Özellikle Toyota Üretim Sistemi ve diğer uygulayanlar açısından önemli bir makale. Lean Kuralları gereksiz tüm süreçleri temizleyip müşterinin istediği doğrultuda doğru iş çıkarmaya hedefliyor
Bringing 'Lean' Principles to Service Industries — HBS Working Knowledge

13 Temmuz 2006

KİŞİSEL DEĞERLENDİRMELER

İnsanlar uğraşılması en zor ve karmaşık yapı olarak proje ortamında takımı oluştururlar. Bilgi teknolojisi ortamında çalışanlar kurum içinde ilerleme olanağına sahiptirler. Eğer yönetici elemanının ihtiyaçları ile doğrudan ilgili değilse, o eleman başka bir firmaya geçmeyi şahsi ihtiyaçlarına kavuşmanın en iyi yolu olarak görür. Bu durum proje ekibine zaman ve para açısından önemli bir sekte vurur. Bu nedenle personel değerlendirmenin muntazam yapılması, çalışanlara yaptıkları işle ilgili geri beslemede bulunulması ve yönetici açısından da elemanlar için gelecekteki ihtiyaçların tanımlanması açısından çok önemlidir.', 'Amaçlar

Personel değerlendirmesi yapmanın amacı, söz konusu kişinin performansını geliştirirken, aynı zamanda firmada kalmalarını sağlayıcı bir hareket planı geliştirebilmek ve bu planda taraflarla anlaşmaya varabilmektir.

Faaliyetlerin zayıf ve kuvvetli yanları gözlemlenmeli proje sırasında ilerleyişle ilgili gözden geçirmelere dikkat edilmeli ve dökümante edilmelidir. Bu gözlemler doğru yorumlandığında ve karşılaştırıldığında personel değerlendirmelerinin alt yapısını oluştururlar.

Performans gelişimi;
n Yeteneklerin Geliştirilmesi
n Zayıflıkları azaltmak ve güçlü yanlar kurmak
n Alınan dersler ve tecrübeler
n Eğitim
n Danışmanlık ve fikir verme
n Daha yüksek motivasyon
n Yönetimin personeli onaylaması
n Fırsat tanıma
n Hedef verme

n Daha iyi yönetim
n Proje yönetimi
n Bölüm-departman
n Firma

Personel değerlendirilmesi, proje yöneticisinin birçok başlığı elemanıyla tamamıyla açık ve özgür bir görüş ve fikir alışverişi ortamında görüşmesiyle yapılır. Bu başlıklar açık ve net olarak çalışanın iş açıklamasında tanımlı olmalıdır.

Resmi değerlendirmelerde, başlıklar personele en azından bir hafta önce iletilerek ön çalışma yapmasına olanak verir.

Personelin bir önceki değerlendirmeden sonra katıldığı tüm faaliyetler ve yapılan işlerin tarihçesi, toplantı notları da değerlendirme esnasında ek belge olarak tutulmalıdır. Bu belgelerin ulaşılabilir olması, gerçekler üzerindeki anlaşmazlıkları engelleyecektir. Bu arada proje yöneticisini sadece personel sorgulayabilecektir.

Sıklık ve Hedef Belirleme

Resmi değerlendirmelere ek olarak, personelin glişimi ile ilgili gayri resmi tartışmalar, problem tanımlamaları, genel performans seviyesi ihtiyaçlar doğrultusunda istenen sıklıkta gözden geçirilebilir. Bu tür değerlendirmeler kişinin onayı alnımadan resmi kayıtlara sokulmamalıdır. Bu durum güveni kötüye kullanmak olarak yorumlanabilir. Her tür değerlendirmenin yazılı hale getirilmesi çok önemlidir.

Gayriresmi değerlendirmeler, resmi değerlendirmelerin yerini almamalıdır.

Resmi değerlendirmeler altı ayın altında gerçekleştirilmemelidir. Fazla aktivite yer alan projelerde veya proje ekibinin yeni olduğu durumlarda üç ayda bir yapılabilir. Değerlendirmenin en zor yanı hedeflerin belirlenmesidir.

Hedefler;
firmanın;
· amaçlarına ulaşması
· amaçalrını iletilmesi
· çalışanların takdir edilebilmesi
· kaynakların planlanmasına ve kontrolüne yarar.
Bireylere ise;
n bir yöne sahip olma
n işlerini nasıl yaptıklarını bilme
n zamanlarını yönetebilme
n uyumlarını tanımlama gibi kolaylıklar sağlar.

Tüm bunların yanısıra önemli olan ÖLÇÜLEBİLİR olmasıdır. Bu olmazsa bir sonraki gözden geçirmede anlaşmazlıklar çıkabilir ve bu bireyle yöneticiyi karşi karşıya getirir. Münakaşa durumunda öncelikler belirtilmelidir.

Takımın Gözden Geçirmesi

Bireysel değerlendirmelerin yanısıra ekibinde değerlendirilmesi gerekir. Birçok gözden geçirmede genel gelişme ve ekip üyeleri arasında etkin iletişim adına olabilir alanların altı çizilmektedir.

Bu gözden geçirmeler sonucunda çıkarılan değer Proje Yöneticisi’nin kendi performansını ve bunun ekip üzerindeki etkisini göstermelidir. Ekip üyelerince değerlendirilen Proje Yöneticisi ise yapıcı ve proje amaçlarına uygun gözükmektedir.

Geliştirme Planı

Bireysel ve takım değerlendirmeleri Proje Yöneticisi ve ekip üyelerine pozitif bir getiri sağlamıyorsa anlamsızdır. Proje Yöneticisi ve ekip üyeleri arasındaki tüm değerlendirmeler ve uzlaşmalar kaydedilmeli, yayınlanmalıdır. Bu kayıtlardan çıkarılacak gelişim planında, Proje Yöneticisi ve ekibin yükleneceği görevler ve ilgili tarhler belirtilmelidir. Bu faaliyetler tek bireyin yada tüm ekibin performansını yükseltecek faaliyetler olabilir. Proje Yöneticisi seviyesinde toplam kapasitesi, bireysel kapasite kadar önemlidir. Ancak bu durum Proje Yöneticisi’nin BT bölüm ve firma genelinin çıkarları doğrultusunda, bireysel yetenekleri geliştirici faaliyetlere engel olmamalıdır.

Gelişme faaliyetlerinin gerektiği durumlarda, eğitim imkanları tanınmalıdır. Eğitimler bittiğinde derhal pratiğe uygulanmalıdır. Pratik uygulamalar ve eğitim gereksinimi özel projelere yol açabilir. Böylelikle bireysel ve takım potansiyelini geliştirici bir proje oluşturulabilir.Bu eğitimler sadece egzersiz olarak ele alındığında, amaçlara ulaşmada zorluklar yaşanmaktadır.

Çalışanların potansiyelini arttırma çabaları projeye, BT bölümüne veya firma geneline yarayacak amaçlar içermektedir. Amaçlar net olarak tanımlanmalı ve ana amaçlar olmalıdır. Genel proje amaçları doğrultusunda oluşturulmuş özel proje daha verimli olacaktır. Böylelikle Proje Yöneticisi’nin eğitim isteği diğer bölümlerin dirençleriyle karşılaşmayacaktır.

“Özel projeler” , çalışanların alışkın olmadıkları becerilerini kullanmaları ve çalışma anında o ana dek geliştirilmemiş yetenekleri üzerinde pratik yapmaları üzerine oluşturulur. Bu nedenle bu tür projelerde, Proje Yöneticisi daha üst seviyede bir destek, denetleme ve kontrol seviyesi kurma ihtiyacı hissedebilir.

Proje Yöneticisi, proje plan ve programındaki aktivitelerde inilen detay seviyesinin;
n projenin belirlenmiş ana amaçlarına ulaşması
n eleman gelişiminin hedef ve amaçlarına ulaşılmasını sağlıyor ve geliştiriliyor olmasını amaçlar.

Sonuç

Personel değerlendirmeler acil olmamakla beraber önemlidir.

Değerlendirmenin pozitif bir etkisi, motivasyon ve tecrübe olması isteniyorsa;

n Geçerli yani ciddi hazırlanmalıdır
n İyi hazırlanılmalıdır
n Açık objektif, dürüst ve yapıcı olmalıdır
n Geçmişe değil geleceğe yönelik olmalıdır.

KENDİNE GÜVEN

Kendini tanıma ve Öz Saygı

Eğer kendi değerlerinizi bilmezseniz, bulunduğunuz konuma uygun kalabilmeniz mümkün değildir. Birçok kişi kendini bu konuda geliştirmeye çalışır çünkü kendi kavramları çocukluk yıllarında ve şu anda etraflarında bulunan kişilerden çok daha düşük, küçük, zayıf ve az bilgili kişiler tarafından oluşturulmuştur.', 'Kendine saygıyı engelleyici nedenler;

n Gelecekle ilgili gerçekle ilgisi olmayan korkular
n Yapılması gereken ve nasıl yapılacağı ile ilgili katı kurallar kullanma
n Hayatında net hedeflerin olmaması
n Pozitif düşünmek yerine sadece hayatı eleştirmek
n Diğer insanlara çok bağımlı olmak
n Eleştirileri ve problemleri kişiselleştirmek, suçlama kabul etmek

Başarılı Yönetici Başarısız Yönetici
Şuna bir bakalım Bu konuda kimsenin bilgisi yoktur
Şanslıydım Şanssızdım
Peki, yapacağım Yani, belki ……… ama ………
Bu meseleyi halletmek için zaman yaratacağım Benden bunu yapmamı nasıl beklersin
Kusura bakma, demek istediğimi iyi açıklayamadım Beni yanlış anladın
Hata yaptım ve düzelteceğim Benim hatam değil
Farklı düşüncelerimiz var Kendi fikrimi yürütmeye hakkım ver değil mi?
İyiyim ama daha iyi olabilirim Diğerleri kadar kötü değilim
X''den birşey öğrenebilirim X herşeyi bildiğini sanıyor
Birlikte daha iyi yapabiliriz Biz bunu hep böyle yaptık

Dinlemeyi öğrenmek
Pozitif dinleme stresi azaltır, karşıdakinin kendine güvenini artırır. Yapılan araştırmalar, gerektiğinde çok önemli olabilecek bilgileri almaya yatkınlığın dinleme becerisiyle paralel olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca iyi dinlemek kişinin kendisiyle ilgili pozitif izlenim bırakmasını sağlar.
İyi dinleme için;
n İlgili görünün - Göz teması, yüz yüze, baş sallama, öne eğilme gibi onaylama hareketlerinde bulunun.
n Soru sorun - Hedefte kalın
n Anladıklarınızı, duyduklarınızı tekrar ederek kontrol edin
n Sözünü kesmeyin ve sözünü bitirmeden öneri getirmeyin
n Tarafsız kalın, sonunda yalnızca değerlendirin

Risk almayı öğrenmek

Kendini kabul ettirme, çoğunlukla bir düşünme ve iletişim kurma meselesidir. Risk alma, bu doğrultuda alınan kararların ne kadar marjinal olduğundan çok, daha neler yapabileceğinizdir. Karşı tarafın tepkisini almamak için bazen inançlarımıza ters düşen şeylerle ilgili koruma güdüsüyle konuşmayı reddetme, yapmaya hazır olduğumuz şeylerin limitlerini titizlikle saptama gibi yollar seçeriz.

Risk alma için;
n Dinlemek - Daha fazla bilgi riski azaltır
n Sınırlarınızı belirleyin
n Ne, nasıl ve niçinleri söyleyin. Yanlış ve eksik anlaşmaların ortadan kaldırılması riski azaltır.
n İstediğinizi elde etmek için zorlayıcı olmadığınıza kendinizi inandırın. Istenileni elde edememek, olabilirlikler konusunda yeni ve yararlı bilgiler elde edebilirsiniz.

Hayır Diyebilmek

Çoğu zaman bir işte başarılı olmak performans kalitesi, miktar, bütçe ve son bitirme tarihi gibi başkaları tarafından belirlenmiş hedeflere ulaşmak demektir. Normal işimizin sınırları dışında kalan işler ve kişilere söz verdiğimizde, amaçladığımız başarıya ulaşmakta zorlanırız. Bu kendilerinden bir şey istendiğinde hayır diyemeyen, hayır demekte zorlanan kişilerin başına sık sık gelmektedir. Bunun sebepleri araştırıldığında, diğer insanların isteklerini yapmanın yada uymanın doğru bir düşünce olduğu ihtiyacı, samimiyetsizlikle suçlanma korkusu yada "evet" demenin üzerlerindeki baskıyı azaltacağı inancını sayabiliriz.

Hayır diyebilme;

n Hedef ve öncelikleri saptayarak hangi işleri üstlenmek istediğinizi tanımlayın
n Sebepleri ortaya koyarak, alternatif önermeye çalışın
n Keyifli cevaplar vererek bir savunma mekanizması oluşturmaktan kaçının
n Evet dediğiniz kişilerin size müteşekkir olmalarını beklemeyin.

Yapıcı bir geri besleme almak ve vermek

Geri besleme alma ihtiyacı insanın doğasındadır. Her ne kadar bunun yapıcı ve pozitif olmasını bekleselerde sadece negatif geri beslemeyide sadece onu alabildiklerinde kabul ederler.
Yıkıcı eleştiri; iş ilişkilerini zayıflatır, problem çözme yerine kişilerin kendi savunma mekanizmalarını yaratmalarına yol açar ve bu suretle de kişilerin güvenlerini ve performanslarını azaltmak gibi diğer önemli problemlere zemin hazırlar. Böyle bir olayı, risk olarak değerlendirenler, gerektiğinde bile eleştiri yapmaktan çekinirler.
Bazıları ise kendi fikirlerinin dikkate alınmadığını düşünerek demotive olurlar.

Yapıcı eleştiri,
n Kendi konumumuzu korurken, karşınızdakinin haklarını ve varlığını göz önünde tutun
n Yargılamayın, karşınızdakinin de olaylara yaklaşımının aynı olması gerektiği konusunda destekleyin.
n Çözüm getirmektense çözüm önerileri sorun
n Anlamak ve anlaşmak üzerine konsantre olun

Pozitif geri besleme;
n Kabul etmenin zayıflık, görüş birliğine varmanın basitlik olduğu yönündeki düşüncelerinizden vazgeçin.
n Eleştirinize her zaman pozitif bir geri besleme katın
n Gerçeği olması gerekenle karıştırmayın ve ayarlama yapmayın
n İnsanlara hak tanıyın
n Manevi destek verin;
n Fiziksel - el sıkışma, sırta arkadaşça dokunma
n Sözlü - İsmiyle hitap edin, başarıları takdir edin, f,krini sorun
n Sözlü olmayan - Dikkatli dinleyin, gülümseyin, göz kontağı kurun


Eleştiri alabilmek
Birçok kişi eleştiriyi, saldırı olarak alıp savunmaya geçer, yada agresifçe karşı saldırıya yada suçlama olarak alıp sessizliği seçer.
Kendini kabul ettirme becerisi, eleştiriyi daha başarılı olmakta kullanmayı öğrenmeyi gerektirir. Buda öz eleştiri mekanizmalarımızı geliştirmemiz sayesinde başkalarının eleştirilerini yorumlayabilme kabiliyetini geliştirir.

Eleştiriyi alabilmek;
n Eleştirinin cinsini tanımlayın. (Ör. Yersiz, umumi, gerçeklik payı az olan, saldırgan, doğru, açık vb.)
n Kişiliğinizi karşı davranışınızdan bağımsız tutun.
n Muhalafet olmasını normal karşılayın, uzlaşma noktasını planlayın.
n Karşınızdakinin bakış açısında uyuşabilinecek noktalar arayın - konuyu dikkatle alın, özümseyin.
n Genel bir kabul etme ile korunun yada kesin örnekler isteyin.
n Yorumlara pozitif yaklaşmaya çalışın.

Ne istediğini bilmek
Hayat, iş, proje, insanlar vb. konularda kişinin ne istediğini bilmesi çok önemlidir. Kişi, hedeflerini ve önceliklerini belirlemelidir. Asla "keşke" veya "ama bu haksızlık" diyerek vakit kaybetmeyin.

Kendini kabul ettirme
n Davranışlarımın, düşüncelerimin, hislerimin ve bunların getireceği sonuçların sorumluluğunu alıyorum.
n Diğerlerinin kendilerine saygılarına zarar vermeden, onlara davranışları hakkındaki hislerimi, beklentilerimi söyleyebilir, yorum yapabilirim.
n Başkalarının problemlerinin benim sorumluluğumda olup olmadığına ve problemlerini çözmede onlara yardım edip etmeyeceğime karar verebilirim.
n Fikrimi değiştirebilirim.
n Yaptığım hatalardan sorumluyumdur ve onlardan ders alırım.
n "Bilmiyorum" diyebilirim
n Saygı duyulmayı hak ediyorum
n Durumu bana doğru gelen şekilde ifade ederim.
n Vicdan azabı çekmeden "hayır" diyebilirim.
n Anlamadığımda "Neden" diye sorabilirim.
n Sahip olmak istediğim birşeyi isteyebilirim ve istediğim kişinin reddebileceğini düşünürüm.

GÖRÜŞME

Proje Yöneticileri görüşmeyapmaya açık olmalıdırlar. Bir proje ortamında sürekli olarak takım üyeleri, kullanıcılar, patronlar, uzman grupları, kaynak yöneticileri, tedarikçiler, sözleşmeliler ve diğerleri arasında görüşmeler yapılmaktadır. Buradaki yaklaşım görüşme sonuçlarının değerlendirilmesidir. Buradan birçok proje yöneticisince uygulanan matris yapılanmada da başarı olduğu görülecektir.', 'Hazırlık

Gözden geçirilmesi gereken konular (gündem) ve ideal sonuç tanımlanmalıdır. Ör. Maaş artışının %100 olması mutluluk vericidir fakat gerçekleşme olasılığı son derece düşüktür. Bu aşama yeterince titizlikle ve mantıklı hazırlanmadığında birçok hayal kırıklığı yaratacaktır. İdeal kavramından yola çıkarak kabul edilmesi en minimum standart olarak adlandırabileceğiniz bir savunma hattı yaratın. Gerçekçi sonuçlar ikisinin arasında bir yerde olacaktır. Tartışılması gereken her konu için bu değerlendirme yapılmalıdır. Bu şekilde çözülmesi gereken konuyu (problemi) belirledikten sonra kendinizin ve karşı tarafın güçlü ve zayıf yanlarını listeleyin.

Kendi zayıflıklarınıza sert olun ve diğer tarafın bunlara dayanarak sert gelmelerini önleyin. Bu durum kozlarınızı zayıflatacaktır.

Görüşmelerde, tek konuya konsantre olmarak tartışmayı tercih edin. Eğer her şeyi boşaltırsanız kullanacak hiçbir kozunuz kalmaz. Görüşmenin tüm olası sonuçlarını bilmeden, birşey yapacağınıza söz vermeyin. (Ör. Kaç kişinin katılacağını bilmediğiniz bir eğitim için söz vermeyin) Önem sıranızı önceden belirlediğinizde , kabul edebileceğiniz bir sonuca ulaşabilmek için bir veya daha fazla alanda uzlaşabilmek için ödün verebileceğiniz yada veremeyeceğiniz konuları daha iyi tanımlamış olursunuz.

Matris yönetimi

İki veya daha fazla yöneticinin, iş veya personelle ilgili sorumluluk alması olarak tanımlayabiliriz. Önemli olan, kuruluşta matris yapısının olup olmadığının anlaşılmasıdır. Önceden ve iyi hazırlanmış bir pozisyon sonraki problemleri doğurmayacaktır. Önceliklerinizi biliyor olmanız ve uzlaşmacı tavrınız sizi öne geçirecektir. Tartışmalarda kendinizi kabul ettirmeniz kendiniz ve proje adına en iyisi olacaktır. Sonuç ne olursa olsun, belgelerin doğruluğundan emin olun, bu durumda anlaşma tekrar masaya yatırılmaz. Her türlü görüşme sonucunu etkileyecek faktörü taraflara ve özellikle takım elemanlarınıza iletin.

Unutmayın;
n Hazırlıklı olun,
n Uzlaşmacı olun,
n İletişim kurun.

KİŞİSEL DEĞERLENDİRMELER

İnsanlar uğraşılması en zor ve karmaşık yapı olarak proje ortamında takımı oluştururlar. Bilgi teknolojisi ortamında çalışanlar kurum içinde ilerleme olanağına sahiptirler. Eğer yönetici elemanının ihtiyaçları ile doğrudan ilgili değilse, o eleman başka bir firmaya geçmeyi şahsi ihtiyaçlarına kavuşmanın en iyi yolu olarak görür. Bu durum proje ekibine zaman ve para açısından önemli bir sekte vurur. Bu nedenle personel değerlendirmenin muntazam yapılması, çalışanlara yaptıkları işle ilgili geri beslemede bulunulması ve yönetici açısından da elemanlar için gelecekteki ihtiyaçların tanımlanması açısından çok önemlidir.', 'Amaçlar

Personel değerlendirmesi yapmanın amacı, söz konusu kişinin performansını geliştirirken, aynı zamanda firmada kalmalarını sağlayıcı bir hareket planı geliştirebilmek ve bu planda taraflarla anlaşmaya varabilmektir.

Faaliyetlerin zayıf ve kuvvetli yanları gözlemlenmeli proje sırasında ilerleyişle ilgili gözden geçirmelere dikkat edilmeli ve dökümante edilmelidir. Bu gözlemler doğru yorumlandığında ve karşılaştırıldığında personel değerlendirmelerinin alt yapısını oluştururlar.

Performans gelişimi;
n Yeteneklerin Geliştirilmesi
n Zayıflıkları azaltmak ve güçlü yanlar kurmak
n Alınan dersler ve tecrübeler
n Eğitim
n Danışmanlık ve fikir verme
n Daha yüksek motivasyon
n Yönetimin personeli onaylaması
n Fırsat tanıma
n Hedef verme

n Daha iyi yönetim
n Proje yönetimi
n Bölüm-departman
n Firma

Personel değerlendirilmesi, proje yöneticisinin birçok başlığı elemanıyla tamamıyla açık ve özgür bir görüş ve fikir alışverişi ortamında görüşmesiyle yapılır. Bu başlıklar açık ve net olarak çalışanın iş açıklamasında tanımlı olmalıdır.

Resmi değerlendirmelerde, başlıklar personele en azından bir hafta önce iletilerek ön çalışma yapmasına olanak verir.

Personelin bir önceki değerlendirmeden sonra katıldığı tüm faaliyetler ve yapılan işlerin tarihçesi, toplantı notları da değerlendirme esnasında ek belge olarak tutulmalıdır. Bu belgelerin ulaşılabilir olması, gerçekler üzerindeki anlaşmazlıkları engelleyecektir. Bu arada proje yöneticisini sadece personel sorgulayabilecektir.

Sıklık ve Hedef Belirleme

Resmi değerlendirmelere ek olarak, personelin glişimi ile ilgili gayri resmi tartışmalar, problem tanımlamaları, genel performans seviyesi ihtiyaçlar doğrultusunda istenen sıklıkta gözden geçirilebilir. Bu tür değerlendirmeler kişinin onayı alnımadan resmi kayıtlara sokulmamalıdır. Bu durum güveni kötüye kullanmak olarak yorumlanabilir. Her tür değerlendirmenin yazılı hale getirilmesi çok önemlidir.

Gayriresmi değerlendirmeler, resmi değerlendirmelerin yerini almamalıdır.

Resmi değerlendirmeler altı ayın altında gerçekleştirilmemelidir. Fazla aktivite yer alan projelerde veya proje ekibinin yeni olduğu durumlarda üç ayda bir yapılabilir. Değerlendirmenin en zor yanı hedeflerin belirlenmesidir.

Hedefler;
firmanın;
· amaçlarına ulaşması
· amaçalrını iletilmesi
· çalışanların takdir edilebilmesi
· kaynakların planlanmasına ve kontrolüne yarar.
Bireylere ise;
n bir yöne sahip olma
n işlerini nasıl yaptıklarını bilme
n zamanlarını yönetebilme
n uyumlarını tanımlama gibi kolaylıklar sağlar.

Tüm bunların yanısıra önemli olan ÖLÇÜLEBİLİR olmasıdır. Bu olmazsa bir sonraki gözden geçirmede anlaşmazlıklar çıkabilir ve bu bireyle yöneticiyi karşi karşıya getirir. Münakaşa durumunda öncelikler belirtilmelidir.

Takımın Gözden Geçirmesi

Bireysel değerlendirmelerin yanısıra ekibinde değerlendirilmesi gerekir. Birçok gözden geçirmede genel gelişme ve ekip üyeleri arasında etkin iletişim adına olabilir alanların altı çizilmektedir.

Bu gözden geçirmeler sonucunda çıkarılan değer Proje Yöneticisi’nin kendi performansını ve bunun ekip üzerindeki etkisini göstermelidir. Ekip üyelerince değerlendirilen Proje Yöneticisi ise yapıcı ve proje amaçlarına uygun gözükmektedir.

Geliştirme Planı

Bireysel ve takım değerlendirmeleri Proje Yöneticisi ve ekip üyelerine pozitif bir getiri sağlamıyorsa anlamsızdır. Proje Yöneticisi ve ekip üyeleri arasındaki tüm değerlendirmeler ve uzlaşmalar kaydedilmeli, yayınlanmalıdır. Bu kayıtlardan çıkarılacak gelişim planında, Proje Yöneticisi ve ekibin yükleneceği görevler ve ilgili tarhler belirtilmelidir. Bu faaliyetler tek bireyin yada tüm ekibin performansını yükseltecek faaliyetler olabilir. Proje Yöneticisi seviyesinde toplam kapasitesi, bireysel kapasite kadar önemlidir. Ancak bu durum Proje Yöneticisi’nin BT bölüm ve firma genelinin çıkarları doğrultusunda, bireysel yetenekleri geliştirici faaliyetlere engel olmamalıdır.

Gelişme faaliyetlerinin gerektiği durumlarda, eğitim imkanları tanınmalıdır. Eğitimler bittiğinde derhal pratiğe uygulanmalıdır. Pratik uygulamalar ve eğitim gereksinimi özel projelere yol açabilir. Böylelikle bireysel ve takım potansiyelini geliştirici bir proje oluşturulabilir.Bu eğitimler sadece egzersiz olarak ele alındığında, amaçlara ulaşmada zorluklar yaşanmaktadır.

Çalışanların potansiyelini arttırma çabaları projeye, BT bölümüne veya firma geneline yarayacak amaçlar içermektedir. Amaçlar net olarak tanımlanmalı ve ana amaçlar olmalıdır. Genel proje amaçları doğrultusunda oluşturulmuş özel proje daha verimli olacaktır. Böylelikle Proje Yöneticisi’nin eğitim isteği diğer bölümlerin dirençleriyle karşılaşmayacaktır.

“Özel projeler” , çalışanların alışkın olmadıkları becerilerini kullanmaları ve çalışma anında o ana dek geliştirilmemiş yetenekleri üzerinde pratik yapmaları üzerine oluşturulur. Bu nedenle bu tür projelerde, Proje Yöneticisi daha üst seviyede bir destek, denetleme ve kontrol seviyesi kurma ihtiyacı hissedebilir.

Proje Yöneticisi, proje plan ve programındaki aktivitelerde inilen detay seviyesinin;
n projenin belirlenmiş ana amaçlarına ulaşması
n eleman gelişiminin hedef ve amaçlarına ulaşılmasını sağlıyor ve geliştiriliyor olmasını amaçlar.

Sonuç

Personel değerlendirmeler acil olmamakla beraber önemlidir.

Değerlendirmenin pozitif bir etkisi, motivasyon ve tecrübe olması isteniyorsa;

n Geçerli yani ciddi hazırlanmalıdır
n İyi hazırlanılmalıdır
n Açık objektif, dürüst ve yapıcı olmalıdır
n Geçmişe değil geleceğe yönelik olmalıdır.

PROJE KAPAMA

Proje sonlarında genellikle bazı şeyler atlanır ve sonraki şeylerle ilgilenilir.

Bu suretle yeni tanımlanmış bir projenin başarısı ölçülerek birçok faydalar sağlanabilir. Proje iyi veya kötü gitmişse birçok şey öğrenilebilir. Ayrıca yerine getirilmesi gereken belirli standart prosedürler vardır. (Proje performans raporları) Bu notlarda kilit alanlar gösterilmekte ve uyarılarda bulunulmaktadır.', '“Sakın bunu atlama”

Proje

Yapı/Hayat Döngüsü

n Nasıl kullanıldı / izlendi?
n “Ayarlama” ne kadar iyi yapıldı ?

Planlar

n Ne kadar iyi tamamlandı?
n Ana asintotlar ne?
n Kalite güvence ve kalite kontrol kapsanmış mı?
n Onaylar tamam mı?
n Kullanıcı katılımı ne durumdadır?
n Kaynak kullanımı iyi yapılmış mıdır ?
n Tahminler iyi midir?
n Oluşan sapmalar ve nedenleri nedir?

Kalite

Kalite güvence gözden geçirmelerden alınan dersler var mıdır?
Sonuçta metotlarda iyileştirme sağlanmış mıdır ?
Kalite kontrol gözden geçirmelerinde teslime hazırlar ile ilgili;
n Denetlemeler
n İlerleyiş
n Kod incelemeleri
n Etkinlik değerlendirmesi
n Yapılan hataların sayısal kontrolü yapılmış mıdır?
n Gelecekte kullanılmak üzere istatistikler/ölçümler kaydedilmiş midir?

Kontroller

Kullanılan süreçler ve ne kadar iyi işledikleri ile gerçekleşmeler daha sonra kullanılmak üzere saklanmış mıdır?

Bütçeler

Planlanan - gerçekleşen ne olmuştur?
Farklar ve nedenleri?

Zaman Çizelgesi

Gerçekleşen - Tahminler
Farkların nedenleri ve etkileri nelerdir?

Problemler

Ne oldu?
Neden?
Ne yapıldı?
Bir dahaki sefere ne yapılacak?

Takım

Nasıl seçildi, ne atandı?
Proje kapsamında olanlar
zorunlu olanlar
Yetenek seviyeleri nedir?
Seviye?
Karışım?
İşe uygun mu?
Sinerji/Takım Çalışması?
Ekip olarak performans nasıldı?
Motivasyon/Yükümlülükler

Arabirimler

Ne kadar iyi çalıştılar?
Yaşanan problemler /durumlar

Bağımsızlar

Proje yöneticisi her bir proje personelinin performansını gözden geçirmeli, dökümante etmeli ve kariyer geliştirme sistemine kaymalıdır.

Tüm performans - Amaçlar
n Ne başardılar?
n Ne kadar iyi yaptılar?
n Zamana uygunlukları
n Ürünlerin kalitesi
n Standartlara uygunluk

Motivasyon/Yükümlülük
n projeye
n müşteriye
n (09:00-17:00) arası yada tüm molalarda(duraksamalarda)

İlişkiler
n Takımın geri kalanıyla
n Müşterilerle

Proje Performans Raporu
n Küçük değerlendirme
n Tümüyle hazırlanmalı
n Gerçekçi dökümante etmeli
n Objektif olmalı
n Aylık izlemeye müsait olmalı

Değerlendirilmesi gerekenler;
n Teknik bilgi
n Profesyonel yaklaşım
n Üretkenlik
n Planlama ve organizasyon
n Uyumluluk
n İlk adım, insiyatif
n Sorumluluk onayı
n İletişim becerileri
n Diğerlerini geliştirme

Performans Geliştirme Planı

Çalışan;
Güçlü yanlarını nasıl geliştirecek?
Zayıf yanlarının üstesinden nasıl gelecek?
Bu incelemenin önemli yanı?

Proje Yöneticisi

Proje Yöneticisi diğer proje elemanları gibi kendi performansını değerlendirmelidir.
n Proje yönetimi neyi iyi yaptı?
n Proje yönetimi neyi daha az iyi yaptı?
n Proje yönetimi birdahaki sefere performansı iyileştirici neler yapabilir.?

Müşteriler

Seviye
n Müşteri tarafından projeye kim katıldı?
n Doğru düzey ve yetkide mi?
n Bilgi ve tecrübe proje için yeterli midir?

Kapsam
n İhtiyaçların tanımlanması
n Teslime hazırların ve aşama sonlarının onaylanması
n Eğitim
n Kurma

Yükümlülük/Yeni düşüncelere açıklık
n projeye

İlişkiler
n takımla
n sizinle

Kalite
Projeye gerçekten ne kattılr?
n yardım
n engel

Sistem

İş amaçları
Kullanıcın istediğini/beklediğini karşılıyor mu?

Kazançlar
Kazançlara ulaşıldı mı?

Kullanım kolaylığı
Arkadaşca kullanım
Kullanıcı mutlu mu?/başarıyor mu?

Performans
Beklenenden iyi mi kötü mü?

Uyarlama
Standart pakete uyarlamanın etkinliği ve etkisi

Tüm
Müşteri mutlu mu?
Sizi tekrar tercih edecek mi?

Özet
Proje kapama tüm projeler için yapılmalıdır. Bundan tasarruf etmeyin…
Sizin diğerlerinin ve tüm firmanın performansını geliştirici bir mekanizma sağlar.İyi şeyler tekraralanmalı, kötü şeyler kabul edilmemelidir.

PROJE YÖNETİCİSİNİN ROLÜ

Proje yöneticsinin rolü yıllar içerisinde değişmiştir. Bundan on yıl önce proje yöneticisinin alanında olmayan birçok fonksiyon ve sorumluluk artık dahil olmuştur. Bu roller sorumlulukların ve çatışmalarında artmasına yol açmış, değerlendirme ve üstesinden gelme apayrı bir yol çizmiştir.', 'Öncelikle Proje Yöneticisi’nin ilk sorumluluğu kendini geliştirici bir bakış açısına sahip olmaktır.

Rollerin Tanımı

İş-Finans

İşi anlamak - Şirket içi ve dışı
BT stratejisine katkıcı - Tüm firmada BT’nin gelişimine katkıda bulunmak. Önerileri saygıyla almak
Finansal Görüş - Finans, proje yönetiminde ve kontrolde giderek önemi artmaktadır.
Kalite kaygısı - Proje Yöneticisi ana oyuncudur
Güven yaratma - Organizasyonun alt ve üstünde

Organizasyon - Kontrol

Projeleri gereği gibi kurmak - Başarı için oluşum. Zaman iyi kullanılmalı.
Risk yönetimi - İçermek, kaçınmak ve BT prosedürlerine geri besleme yapmak.
İleri düşünce - Olağanüstü durumları olağan karşılamalı, potansiyel problemleri
öngörebilmeli
İşleyişi izleme - Projelerin gözden geçirilmesi ve kontrolü.Alınan derslerin gözden
geçirilmesi ve kontrolü.
Sapma reaksiyonu - Değişimi yönetmeli ve tüm ilgilileri haberdar etmeli.

İnsan Yönetimi

Kaynakların etkin kullanımı - Verimlilik/Üretkenlik
Düşünceye saygı - İnsan faktörü ve değişim zorluğu
Takımı birarada tutma - İş fonksiyonları ve üretkenlik üzerinde etkilidir.
Kariyer Gelişimi - Doğru kariyer ve görünür şekilde
Destekleyici - Takım ruhu yaratarak etkinliği arttırmalı

Kendini Geliştirme

Firma sizden kendi kazancınıza olacak şekilde kendinizi geliştirmenizi beklerken bunun uzun dönemdeb firma yararına olacağını düşünür. Bu Proje Yöneticisi’nin kendini objektif olarak değerlendirilmesiyle olur. Çünkü Proje Yöneticisi’nin rolü rutin bir denetim ve günlük performansın izlenmesi değildir. Proje Yöneticisi’nin kendi değerlendirmesi hedefine varmasıyla değerlendirilebilir. Bu ise farklı tekniklerin farklı durumlarda kullanılması gibi ölçülmesi zor bir durumdur. Proje Yöneticisi kendini disiplinli bir şekilde izlemelidir.

DELEGASYON

Yöneticiler herşeyi kendileri yapamazlar. Ve delege etmeyi öğrenmelidirler. Kolay gibi görünmesine rağmen çok zordur. Önemli olan delege etmenin veya denetlemenin çok yada az olmadan dengesini bulmaktır.', ' Delegasyon, bir işin sorumluluk ve otorite ile birlikte sonuçlarının da mesuliyetini kaopsayacak şekilde başkasına devredilmesidir. Bir işin tamalanması için bir kişiye otorite verilebilir, fakat sorumluluk (sonuç) delege edene aittir.

Delege eden otorite sınırlarını çok iyi belirlemelidir.

Delegasyonu engelleyen faktörler

Yöneticiler delege etmemek için;
n Bu işin çok fazla zamanlarını aldığı
n İşi yapacak olanın yeteneklerine güvenmeme
n Kendi işlerini kendileri yapmaktan hoşlanırlar
n O işin yöneticilere has olduğu düşüncesi
n Birşeylerle sürekli meşgul olmak istemeleri
n Mükemmeliyetçi olma
n Başkasının bu işi kendileri kadar iyi yapamayacağını düşünmek
n Astlarına güvenmediklerinden, dizginleri elde tutmek istemeleri,
n Kendi yönetici niteliklerine güvenmediklerinden
n Delege etmenin riskli olması ve risk alamamaları

Etkin liderliğin koşulu başarılı delegasyondur. Delege etme yaklaşımı üç şekilde incelenir;

1. İşlerini memnuniyetle delege eden sorumluluktan kaçan yöneticiler. Sorumluluk almaktan korkan kötü lider
2. Diğerlerinin yetenek ve bilgilerinden yararlanamayan yöneticiler. Otoriteyi kaybetmemek için delege etmek istemezler
3. Delegasyonu problem yapmayan, gerekli niteliğe sahip ve nihai sorumluluğun kendilerinde olduğunu unutmayan yöneticiler. Bunlar yöneticiliğe rehberlik ve denetleme ile beraber güven duymakla da ilgili olduğunu anlamışlardır.

Avantajları;

1. Planlama, örgütleme, motivasyon ve kontrol gibi daha önemli yönetim görevlerine daha fazla zaman ayırılmasını sağlar
2. Sorumluluk vererek personelin gelişimi sağlanır, karar verme yetenekleri geliştirilir.
3. Personelin kendilerini işin içinde hissetmelerini ve inisiyatiflerini geliştirmelerini sağlar. Bu da bölüm içindeki motivasyonu geliştirir.
4. Teknoloji yoğun endüstrilerde, yöneticiler kendilerini hızlı değişimde güncelleyemeyebilirler. Bu ancak onlara bağlı çalışanların öğrenerek kendilerini ve işlerini geliştirmeleri ile mümkün olur.

Delegasyon Stilleri

İki tipte yapılır. Uygun olan stil risk değerlendirmesi sonrasında yapılmalıdır. Delege edilen kişinin yetenek, bilgi ve tcrübesi gözönüne alındığında, yönlendirilme gereksinimi hangi stilin daha verimli olduğunu ortaya koyacaktır.

1. Beklene Sonuca göre;
a. Hedefler konur, planlar yapılır
b. Neyin, ne zaman ve nasıl yapılacağı tam olarak söylenir
c. Otorite sınırları tam olarak belirlenir
d. Herşey yazılı olarak onaylanır ve uygulama toplantıları belirlidir.
e. Proje boyunca firma kontrolü vardır.
2. Fonksiyonel tanıma göre;
a. Başarılacak konu hakkında tüm ilgililer hem fikirdir.
b. Otorite sınırları belirlenir
c. Kontrol noktaları belirli, işi yapan özgürdür
d. Delege eden izlemededir

Nasıl delege edilmeli?

1. Beklenen sonuçları belirleme - görevin sonuçları ile ilgili beklentilerinizi iyi düşünün. ÖR. Ne zaman, kim, kaça ve hangi standartla yapacak sorularının cevaplarını arayın.
2. Uygun kişiyi seçme - işi yapacak olanın bilgi, yetenek, tecrübe, motivasyon ve zamanının uygun olması gerekir. Eğitim ihtiyacı belirlenmelidir.
3. İşe katma - Kişiyi görevin planlanması ve beklenen sonuçlara ulaşılabilmesi için işe katın
4. Etkin iletişim kurma - İşi alanın aşağıdakileri anladığından emin olun;
a. İş neden yapılmaktadır?
b. Görev ve aktiviteler nelerdir?
c. İşin ne zaman bitmesi gerektiği?
d. Karar alması için gerekli otorite nedir?
e. Beklenen standartlar nelerdir?
f. İşin nasıl izleneceği ve ilerleyişle ilgili raporlamanın nasıl yapılacağı?
g. Hangi problemlerin sorun yaratabileceği

5. Kontrol mekanizmaları kurma - İşin zamanında tamamlanması ve standartlara ulaşılabilmesi işin başından denetleme ve kontrol mekanizmasının kurulmasına bağlıdır.

Tecrübeli elemana verilen görev daha az kontrol gerektirir.

Planda kontrol noktaları belirlenmeli ve uyulmalıdır. Bu sayede sapmaların en kısa zamanda tanımlanması ve gerekli müdahalelerin yapılması hızlanacaktır.

6. İletişim kanallarını açık tutmak - koşulların her an değişebileceği kabulüyle, bilginin yöenetici-çalışan arasınsda rahat bir akışa sahip olması gerekir. İşgören, gerektiğinde destek alabileceğini, bunun kendi başarısızlığı olarak algılanmayacağını bilmelidir.
7. Karar verme mekanizmasını basitleştirmek - iºgörenin karar vermesi gereken konu ile ilgili tüm bilgiye ulaºabilmesi gerekir.
8. Doğru tavır koyma - delegasyonda başarılı olanlar;
n Diğer insanların sonuçlara varma metodlarını kabul etmeye ve onları dinlemeye istekli olmalıdır
n İşgörenin iş yapmasına olanak verebilmek
n Bazı ufak hatalar yapmasına izin verebilmek
n Astlarına güven ve saygı duyanlardır

9. Otoritenin açıkça belirlenmesi - İşveren ve işgören yetki sınırlarında anlaştıktan sonra, ilgili diğer bölümler bu konuda bilgilendirilmelidir
Ne zaman delege edilmeli

Yöneticiler;

n Kendi işlerinin verimini etkileyecek düzeyde fazla işle yüklendiklerinde
n Öncelikli görevlere yeterli zamanı ayıramadıklarını düşündüklerinde
n Astlarını geliştirmek istediklerinde
n İş ast tarafından daha verimli yapılabileceğinde delegasyona başvurular

Delegasyon Prensipleri

1. Delege edilen kişi; bilgi, yetenek, tecrübe ve kişisel tavır açısından işi yapmaya uygun olmalıdır.
2. Delege edilen kişi; neye, ne zaman, kaça ve hangi standartlarda ihtiyaç duyulduğunu tam olarak anlamalıdır
3. Görevin başarılması için gerekli yetki ve güç verilmelidir
4. görevin başarısı delege edenin devredemeyeceği sorumluluğudur.