23 Ekim 2007

Bringing 'Lean' Principles to Service Industries — HBS Working Knowledge

Özellikle Toyota Üretim Sistemi ve diğer uygulayanlar açısından önemli bir makale. Lean Kuralları gereksiz tüm süreçleri temizleyip müşterinin istediği doğrultuda doğru iş çıkarmaya hedefliyor
Bringing 'Lean' Principles to Service Industries — HBS Working Knowledge